Política de Reembolso - Fiorella Bijuterias
Política de Reembolso

🤝 Garantia de Satisfação

A Fiorella Bijuterias e Presentes LTDA busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso haja qualquer problema com seu pedido, você poderá solicitar reembolso ou troca conforme esta política.

✅ 1. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Produto entregue com defeito;
  • Produto entregue diferente do solicitado;
  • Produto danificado durante o transporte.

📅 2. Prazo para Solicitação

A solicitação deve ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔄 3. Processo de Solicitação

Para solicitar reembolso, entre em contato informando os dados do pedido e o motivo da solicitação. Caso necessário, poderão ser solicitadas fotos do produto.

💳 4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: até 2 ciclos de fatura;
  • PIX/Transferência: em até 7 dias úteis após aprovação.

📦 5. Custos de Devolução

Caso o erro seja da empresa ou o produto apresente defeito, o custo de devolução poderá ser coberto pela empresa.

🚫 6. Casos Não Elegíveis

Não serão aceitos reembolsos nos seguintes casos:

  • Produto com sinais de uso indevido;
  • Solicitação fora do prazo;
  • Produto danificado por mau uso.

🏢 Dados da Empresa

Fiorella Bijuterias e Presentes LTDA
CNPJ: 64.785.387/0001-11
Rua Espírito Santo, 447, Loja 03 - Centro
Belo Horizonte - MG - CEP 30160-031

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